Questions fréquemment posées
Voici les questions que nous posent fréquemment les visiteurs et utilisateurs d’Eduka. Si vous avez des questions qui ne figurent pas dans cette liste, n’hésitez pas à prendre contact avec nous. Vous obtiendrez une réponse de la part de notre service commercial sous 24 heures ouvrées.
Commercial
Q. Combien coute Eduka Suite? La tarification est-elle adaptée à mon établissement?
La suite logicielle Eduka est offerte selon une tarification flexible qui dépend de la taille de votre établissement et des modules que vous sélectionnez, vous permettant ainsi de parvenir à une offre commerciale adaptée à vos besoins. Différents niveaux de support et d’accompagnement sont proposés de telle sorte qu’il soit toujours possible de parvenir à un accord satisfaisant pour l’école. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à prendre contact avec notre service commercial qui vous répondra rapidement.
Q. Peut-on avoir accès à un environnement de démonstration d’Eduka Suite?
Oui, nous serons heureux de pouvoir vous permettre d’explorer librement Eduka Suite avec une base de données factice. Une démonstration rapide vous sera d’abord proposée pour vous permettre de vous familiariser avec les notions de base et pouvoir explorer Eduka dans les meilleures conditions. Pour obtenir l’accès à une plateforme de démonstration, merci de prendre contact avec notre service commercial qui vous répondra rapidement.
Q. Est-il nécessaire d’acquérir la suite Eduka complète avec tous ses modules?
Le logiciel Eduka Suite est conçu de façon modulaire, de telle sorte que vous pouvez sélectionner seulement les modules qui vous sont utiles. Ceci vous permet ainsi de construire une offre adaptée à votre école tant sur le plan fonctionnel que sur le plan financier.
Q. Proposez-vous un service d’accompagnement à la migration des données depuis notre ancien logiciel?
Oui, le service de migration des données fait partie de notre offre et offre une palette de possibilités très large pour conserver votre historique de données en provenance de n’importe quel logiciel. Ce service est optionnel, car Eduka propose en standard un outil d’import et de synchronisation flexible et facile d’utilisation pour parvenir à migrer vos données par vous même si vous le souhaitez.
Q. Eduka Suite est-il adapté pour un type d’école en particulier?
Grâce à son système de structure scolaire flexible, Eduka Suite s’adapte à tous les types d’écoles: écoles privées ou publiques; primaire, secondaire, universitaire; individuelle ou faisant partie d’un groupement, dédiées à l’enseignement général ou les langues, la musique, le sport… Contactez-nous pour découvrir comment Eduka peut répondre à vos besoins spécifiques.
Q. Combien coute l’envoi de SMS avec Eduka?
L’envoi de SMS est proposé depuis n’importe quel pays et vers n’importe quel pays grâce à l’intégration d’un fournisseur d’envoi majeur de l’industrie (Twilio). La tarification est ainsi variable selon différents facteurs, mais maintenue à un tarif bas grâce à la mutualisation des volumes d’envoi à travers nos différents clients. Contactez-nous pour connaître les tarifs détaillés pour les régions qui vous intéressent.
Fonctionnalités
Q. Quelles sont les langues disponibles dans Eduka Suite?
Eduka Suite est conçu à l’origine en langue Française et Anglaise. D’autres langues ont été ajoutées ensuite: Espagnol, Italien, Allemand, Portugais, Néérlandais, Japonais, Chinois, Russe, Polonais; et de nouvelles langues vont bientôt suivre. Vous avez également la possibilité d’effectuer ou de faire effectuer une traduction complète dans d’autres langues de votre choix, grâce à notre interface de traduction simplifiée et intégrée au logiciel, et qui ne nécessite aucune compétence technique. Tous les éléments d’Eduka sont traduisibles et localisables: les interfaces des menus, les libellés des icônes, les formulaires, le portail parent, l’aide en ligne…
Q. Quelles sont les devises supportées par Eduka Suite?
Toutes les devises sont supportées dans Eduka Suite. La liste par défaut comporte un grand nombre de devises, et vous pouvez la compléter en rajoutant facilement une devise en spécifiant un code ISO-3 (exemple: USD, EUR…) et en indiquant les caractéristiques de votre choix: nombre de décimales, séparateurs, et ainsi de suite. Le module Finance permet de synchroniser les taux de change en temps réel avec la Banque Centrale Européenne, dans la limite des devises prises en compte par la BCE.
Q. A quoi sert l’application mobile Eduka Mobile?
L’application Eduka Mobile vous permet d’accéder à Eduka depuis vos smartphones et tablettes iOS ou Android pour bénéficier d’un usage complet de la plateforme adapté à la taille de votre écran. Vous pouvez ainsi recevoir des notifications ‘push’ arrivant sur votre appareil en direct, ouvrant la porte à de nouveaux usages modernes offerts par les différents modules d’Eduka.
Q. Est-il possible d’avoir des champs personnalisés sur les formulaires d’Eduka?
Oui, tous les formulaires d’Eduka sont entièrement personnalisables dans leur apparence, leur contenu, le nombre de champs, la disposition… Le système de gestion des données flexible permet de créer des formulaires dynamiques avec des champs ou sections conditionnelles. La conception des formulaire est intuitive et ne nécessite aucune compétence technique: tout s’effectue par glisser-déposer, en quelques clics. Toutes les données que vous collectez à travers les formulaires sont ensuite exportables dans des extractions de données.
Q. Le module Finance comporte-t-il un système de gestion comptable et de paie?
Le module Finance ne se substitue pas à votre logiciel de gestion comptable ou de paie, mais il peut s’y interfacer aisément, par exemple en y exportant les écritures comptables générées par les transactions que vous créez dans Eduka. Vous pouvez également transférer des éléments relatifs à la paie issue des modules de service de type Activités Extra-Scolaire qui proposent de gérer facilement la rémunération des intervenants. De nombreux logiciels connus bénéficient déjà d’une intégration avec Eduka: AGE, MYOB, Quickbooks, SAGE, ABSS, et de nombreux autres. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.
Technique
Q. Quels sont les navigateurs supportés par la plateforme web Eduka?
La suite logicielle web Eduka s’adapte et fonctionne dans son intégralité avec les navigateurs récents constituant plus de 99% de part de marché: Google Chrome, Safari, Firefox, Microsoft Edge, Opera, Brave, Samsung Internet… Par ailleurs, vous pouvez également accéder à Eduka depuis l’application mobile dédiée: Eduka Mobile, disponible sur appareils iOS et Android.
Q. Quels sont les téléphones supportés par l’application mobile Eduka?
L’application Eduka Mobile est compatible sur tous les appareils équipés d’iOS 10 ou supérieur, ainsi qu’Android 5.0 ou supérieurs. Elle nécessite l’accès à la caméra pour scanner le QR code d’authentification qui permet de vous connecter à votre compte facilement.
Q. Quelles sont les options d’hébergement logiciel de la suite web Eduka?
La suite web Eduka est accessible sur le Cloud et peut être déployée instantanément pour votre école sans aucun prérequis technique. Son hébergement est localisé au plus proche de votre école pour un respect optimal des règlementations en matière de protection des données. Dans certaines localisations géographiques où l’accès Internet ne permet pas de considérer un hébergement Cloud, notre équipe technique peut mettre à votre disposition une machine virtuelle à héberger localement; ceci entrainant cependant un certain nombre de limitations aux fonctionnalités. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.
Q. Comment s’effectue l’envoi d’e-mail depuis Eduka: peut-on utiliser son propre serveur SMTP?
Oui, vous pouvez connecter votre propre serveur SMTP pour l’envoi d’e-mails. Nous proposons également un service optionnel d’envoi d’e-mail de masse qui permet d’effectuer des envois illimités, avec la remontée des statuts de livraisons directement intégrée à Eduka: vous avez ainsi la possibilité de connaitre les adresses incorrectes et mettre au propre votre base de contacts.
